Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Ketentuan umum

  1. Pesanan (baik itu website, logo dan paket branding)  yang kami terima adalah yang berupa konten yang jelas asal – usulnya  dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia.
  2. Kami tidak menerima order yang berupa penjualan narkoba, miras, supranatural, jimat, konten pornografi, perjudian, bisnis forex, situs scam, maupun situs penghasil uang otomatis tanpa kerja yang marak di internet.
  3. Pesanan yang sudah jadi bisa di update/diedit dan isi menjadi tanggung jawab pemesan, Excellent Branding  tidak bertangung jawab atas isi content produk yang dijual pelanggan, dan jika terjadi penyalah gunaan hukum oleh pelanggan, Excellent Branding tidak dapat dituntut secara hukum oleh pihak ke tiga maupun pelanggan.
  4. Kami berhak menolak pembuatan dan membatalkan pengerjaan jika ternyata web yang dibuat menyalahi aturan yang ada.
  5. Kami  berhak menonaktifkan akun jika ditengah jalan pelanggan terbukti melanggar peraturan yang tertulis di Excellent Branding.
  6. Gambar, Artikel, dan isi website merupakan tanggung jawab dari pemilik website dan kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun konten website dan jika terjadi penyalah gunaan hak cipta atau lain- lain Excellent Branding. tidak dapat dituntut secara hukum.
  7. Excellent Branding berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya. 
  8. Excellent Branding berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.

Syarat dan ketentuan pengerjaan dan pembayaran

  1. Data dan informasi yang ingin ditampilkan di website yang misalnya  berupa  profil, rek pembayaran,sample foto product,  contact us bisa dikirim melalui email berikut: excellent.branding@gmail.com.
  2. Website pesanan baru akan dikerjakan setelah pemesan melakukan DP uang muka pembayaran 50%. Dan akan menyerahkan password setelah pemenuhan pembayaran 100%. Pengerjaaan website paling cepat adalah 1 minggu sejak domain aktif.
  3. Logo akan dikerjakan paling cepat 2-3 hari setelah hari pemesanan/pengisian form pemesanan. Untuk revisi dan permintaan bantuan edit tulisan pada desain paling cepat akan di follow up sehari setelah pengajuan. Untuk pemesanan yang bersifat di luar paket (tambahan) akan dikenakan biaya tambahan.
  4. Semua paket product kami sudah termasuk domain + hosting selama setahun dan tahun berikutnya hanya  dikenakan biaya  domain dan hosting sesuai yang tertera pada masing-masing product.
  5. Konsumen dilarang melakukan pembayaran transfer sepihak sebelum ada invoice, atau sebelum mengisi form pemesanan, Kami akan merefund uang yang ditransfer sepihak oleh client dikarenakan kami hanya mengerjakan website yang sudah jelas konten, konsep, dan tujuan pembuatan website. 
  6. Apabila pemesan website melakukan pembatalan pemesanan ketika telah melakukan transfer sejumlah uang, maka dikenakan biaya 200.000 ribu untuk biaya domain dan pengurusan.
  7. Pesanan logo akan mulai dikerjakan setelah klien/pemesan melakukan transfer DP 300.000.
  8. Excellent Branding akan mengirimkan beberapa konsep logo sesuai ketentuan dalam paket yang dipesan dan pemesan harus memilih salah satu konsep desain untuk direvisi atau dikembangkan.
  9. Mengambil satu konsep logo diluar logo final, akan dikenakan biaya 300.000 (tanpa revisi).
  10. Penambahan logo varian/sejenis yang berupa logo sub corporate/sub brand/sub product akan dikenakan biaya 300.000 pada logo icon/teks non animasi, dan 400.000 pada logo berjenis animasi/kartun. Pemesan mendapat 5 opsi logo non animasi, dan 2 opsi logo untuk animasi/kartun. Masing-masing memiliki kuota maksimal 2x revisi.
  11. Apabila jatah revisi yang telah ditentukan habis, maka otomatis pemesanan selesai dan klien harus memilih logo akhirnya sebagai final.
  12. Pemesan yang melakukan repeat order (order ulang) baik atas nama perusahaan sendiri atau perusahaan lain, diwajibkan menyelesaikan pemesanan pertama sampai selesai dan lunas. Excellent Branding tidak akan melayani pemesanan ulang (repeat order) jika pemesanan pertama belum dinyatakan lunas.
  13. Apabila pemesanan terhenti ditengah proses atau klien membatalkan pemesanan, maka DP tidak dapat ditarik kembali. DP akan menjadi hak Excellent Branding sebagai konsekwensi pelayanan yang diberikan.
  14. Client atau pemesan tidak dapat menuntut pengerjaan lebih cepat diluar waktu yang ditentukan, apabila client/pemesan menuntut dan memaksa agar pemesanan dikerjakan lebih cepat dari waktu yang ditentukan maka pemesanan dapat dibatalkan oleh Excellent Branding.

Syarat Ketentuan Desain Paket Logo & Branding (Pengerjaan, Revisi, Pembatalan, Redesign)

  1. Pemesan wajib mengisi form pemesanan
  2. Paket Desain logo akan diproses setelah klien melakukan pembayaran DP 300.000. Dan Paket Branding akan diproses setelah klien melakukan DP 50% dari harga paket.
  3. Ketentuan revisi sesuai dengan yang tertulis di masing-masing paket. Apabila permintaan revisi melebihi kuota, maka akan dikenakan biaya 50.000 per revisi
  4. Klien wajib memilih salah satu konsep desain yang dibuat oleh Excellent Branding. Kemudian dilajutkan ke proses penyempurnaan desain pada logo/desain yang terpilih tersebut melalui revisi.
  5. Apabila tidak ada konsep logo/desain yang bisa diterima/dipilih oleh klien, maka pemesanan akan otomatis Batal (tidak dapat dilanjutkan kembali). DP 300.000 pada paket logo yang dibayarkan klien tidak dapat diminta kembali. Karena biaya tersebut akan dibayarkan untuk designer. Sebagai bentuk atas layanan jasa desain yang telah dilakukan.
  6. Apabila klien melakukan pemesanan paket branding, dan tidak ada konsep logo yang dapat diterima/dipilih, maka DP dapat diminta kembali dan dipotong biaya 300.000 sebagai biaya pembuatan konsep. Bentuk menghargai designer.
  7. Apabila sudah didapat desain logo, kemudian berlanjut pada desain turunan. Dan pada desain turunan tidak ada konsep yang dapat dipilih, maka pemesanan dapat terhenti. Dan Klien dipersilahkan mengambil desain logo yang telah fix sebelumya, dengan biaya desian logo Rp 1.000.000. Atau sesuai dengan publish harga logo di website terupdate.
  8. Apabila klien sudah menyatakan desain fix, kemudian minta perubahan desain secara total, maka dianggap redesign dan akan dikenakan biaya ulang.
  9. Apabila dalam desain (brosur, poster, liflet, company profile, dan lainnya) terdapat materi dekripsi berupa teks dan foto, maka klien/pemesan wajib membuat materi dan menyerahkan data-data materi tersebut kepada team excellent. Excellent Branding hanya melayani jasa desain, bukan membuat materi deskripsi/narasi maupun melakukan pengambilan gambar dalam bentuk download dari internet/pemotretan gambar. Apabila klien/pemesan tidak ingin/tidak dapat menyerahkan materi desain, maka item desain tersebut (poster, lifle, brosur, company profile) tidak dapat kami desainkan dan klien mendapat cashback 300.000 untuk pengganti item tersebut.
  10. Materi diketik dalam ms word berupa teks. Bukan JPG/PNG/PDF atau gambar mati.
  11. Excellent tidak bertanggungjawab terhadap data materi/foto/gambar yang diserahkan klien, sebagai bahan desain.
  12. Klien melakukan pelunasan setelah semua desain fix, tanpa revisi.
  13. Sebelum dicetak, klien wajib melakukan pelunasan.
  14. Proses cetak akan ditentukan Admin web, dan klien tidak dapat menentukan lama pengerjaan cetak.
  15. Hasil cetak akan dikirimkan melalui jasa kurir JNE/POS.

Pelayanan kami terhadap konsumen :

  1. Call: Yaitu layanan telepon langsung dengan staf kami saat jam kerja.
  2. SMS: sms 24 jam dapat dilakukan.
  3. YM online: Melayani pertanyaan dan informasi mengenai pemesanan dan juga membantu mengarahkan pemesan melakukan pemesanan.
  4. Support: layanan terhadap pertanyaan teknis website, logo.

Syarat ketentuan redesign :

  1. Design yang kami tawarkan adalah sejumlah template default yang sudah di modifikasi.
  2. Jika pelanggan meminta design tambahan, maka akan dikenakan biaya nego.
  3. Untuk pelanggan yang menggunakan design custom, dalam penyampaian redesign website pelanggan menyampaikan point -point yang lugas dan dalam support tiket. Kami tidak menerima kata-kata sekian dulu nanti kami, coba ini dulu nanti kami lihat, dan sejenisnya. dalam hal ini 1 email kiriman koreksi kami hitung 1 redesign. Maka gunakan kesempatan redesign ini sebaik-baiknya.

Syarat Revisi website :

  1. Setelah webiste sudah dapat dilihat, maka dipersilahkan kepada pemesan untuk mengajukan revisi.
  2. Revisi web hanya dilakukan 2x, tahap pertama pemesan diperbolehkan mengajukan revisi 10 point, dan tahap kedua pemesan diperbolehkan mengajukan revisi 7 point.
  3. Kami tidak menerima pengajuan revisi dengan istilah sementara saat ini dulu, coba ini dulu nanti kami lihat, sekian dahulu dan sejenisnya. Gunakan kesempatan point revisi dengan sebaik mungkin.
  4. Website yang sudah dilakukan 2x tahap revisi maka akan segera diserah terimakan password dan data admin website. Website sepenuhnya menjadi milik pemesan. Pemesan dapat mengedit dan menambah konten artikel maupun website dengan sendiri. Kami memberikan tutorial untuk update artikel maupun gambar.

Syarat dan ketentuan Garansi meliputi.:

  1. Kerusakan sistem website yang disebabkan kesalan pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Excellent Branding.
  2. Excellent Branding.hanya akan memberikan garansi instal ulang web baru jika terjadi kesalahan yang dilakukan pelanggan.
  3. Permintaan instal ulang silahkan request melalui email.

Syarat ketentuan tutorial

  1. Tutorial Website berbentuk PDF yang akan kami berikan lewat email saat website Anda sudah jadi.

KEWAJIBAN PELANGGAN ‘’Jika kewajiban berikut ini tidak dapat di penuhi dan disetujui, maka Anda tidak kami terima sebagai pelanggan’’. Setiap pelanggan Excellent Branding.wajib dan harus bersedia dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di Excellent Branding.

  1. Bersedia membaca dan mentaati semua peraturan ini.
  2. Mendaftarkan diri dengan identitas asli dan e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima e-mail), mengunakan e-mail milk sendiri tidak menggunakan e-mail orang lain atau e-mail palsu.
  3. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Pelanggan di wajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan.
  4. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku juga yang akan berlaku di Excellent Branding.
  5. Peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN

  1. Nama domain yang telah kami tentukan sesuai keinginan pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Domain yang dimaksud adalah domain berbayar.
  2. Excellent Branding  tidak bertanggung jawab dan pelanggan tidak bisa menyalahkan apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan nama domain yang disebabkan musibah, lupa dalam memperpanjang,  dan segala sesuatu yang menyebabkan domain hilang diluar kemampuan kami.
  4. Kami juga tidak bertanggung jawab jika domain yang Anda daftarkan mengalami sengketa misal nama merek, atau hal – hal lain yang menyebabkan nama domain Anda dipermasalahkan pihak ke Tiga. Excellent Branding.tidak dapat dituntut secara hukum Oleh pihak ke tiga maupun pelanggan.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN

  1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Jika domain anda tidak diperpanjang, maka domain akan kami lepas kembali. kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya domain yang tidak diperpanjang.
  2. Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan denda 10x harga domain yang didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  3. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", ” Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Excellent Branding.. Pemberitahuan seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim kepada pelanggan. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Excellent Branding.pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Excellent Branding..
  4. Sesuai dengan peraturan Registrasy Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain dunia), apabila nama domain anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kerun waktu tersebut pihak Excellent Branding. tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pamantauan nama domain tsb sampai lepas/available kambali. Sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Excellent Branding.

JIKA ADA PELANGGARAN TERHADAP PERATURAN DAN KETENTUAN DIATAS,

Excellent Branding dapat :

  1. Memberi peringatan keras sebanyak 2x serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.1.000.000,-
  2. Jika peringatan tsb diabaikan dan tetap melanggar, Excellent Branding. akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa. Begitulah pelanggan mendaftarkan diri di Order Form Excellent Branding dan telah menjadi pelanggan Excellent Branding, maka seluruh peraturan diatas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.
  3. Terimakasih Anda telah membaca dan mematuhi isi dari syarat dan ketentuan diatas semoga dapat selalu terjalin hubungan baik antara Excellent Branding dan pelanggan.

Syarat ketentuan hosting/ tempat penyimpanan data:

  1. Excellent Branding berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivitas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down, kami memberikan bandwith unlimited namun bukan berarti Anda diizinkan mengintal modul/script yang dapat merusak kinerja server atau diluar batas normal. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar. Batasan tersebut adalah :
  • Penggunaan memori tidak boleh melebihi 10% per domain / file / aplikasi
  • penggunaan CPU tidak boleh melebihi 20% per domain / file / aplikasi
  • koneksi Apache tidak boleh melebihi 30 koneksi
  • Perakun hanya di perbolehkan max 20 Proses
  • 15 koneksi maksimum yang diperbolehkan user MySQL
  • 100 email per jam, per domain
  1. Excellent Branding  tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah pada server, seperti kerusuhan, bencana Alam, dan hal – hal lain yang menyebabkan  kehilangan data secara fatal atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami dan pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi dan tidak akan menuntut atas kerugian kehilangan data/ kehilangan bisnis/ kehilangan omset/ dan semua kerugian yang dialami oleh musibah tersebut.
  2. Kewajiban backup data adalah menjadi tanggung jawab pelanggan, meskipun kami juga melakukan backup secara berkala setiap satu minggu sekali di server yang berbeda. Pelanggan boleh meminta backup sewaktu – waktu saat jam kerja.
  3. Pemberitahuan Sewa server habis melalui email, Jika terlambat kami suspend  selama 15 hari, jika setelah itu tidak diperpanjang selama 20 hari maka akun akan didelete otomatis oleh sistem.
  4. Semua layanan yang disediakan oleh Excellent Branding hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  5. Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta,,merek dagang, SARA, dan pornografi.
  6. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas Excellent Branding di luar tanggung jawab Excellent Branding. Excellent Branding dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
  7. Apabila Anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka Excellent Branding berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  8. Hosting Excellent Branding. Tidak Boleh digunakan menginstal website/subdomain/ apapun selain digunakan untuk  script Excellent Branding.
  9. Dukungan pada lembaga hukum yang berwajib; Excellent Branding berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. Kami mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *